Tisztelt Ügyfelünk!
Társaságunk a koronavírus miatt kialakult helyzetre való tekintettel, az Ön és munkatársaink egészségének megóvása érdekében, 2020. március 17-től felfüggeszti a személyes ügyfélkapcsolati irodák ügyfélfogadási tevékenységét.
Személyes ügyintézés helyett az alábbi lehetőségeket biztosítjuk felhasználóinknak:
Telefonos ügyfélszolgálat:
|
06 (27) 999-688
|
|
06 (80) 224-488
|
0.menüpont: |
panaszkezeléssel kapcsolatos ügyintézés (hétfő: 8:00-20:00) |
2.menüpont: |
vízmérőállás rögzítés (0-24.h-ig) |
3.menüpont: |
folyószámla egyenleg lekérdezés (0-24.h-ig) |
4.menüpont: |
számlázással kapcsolatos ügyintézés (hétfő: 8:00-20:00, kedd - péntek: 8:00-14:00) |
9.menüpont: |
általános ügyintézés (hétfő: 8:00-20:00, kedd - péntek: 8:00-14:00) |
E-mail ügyfélszolgálat:
|
ugyfelszolgalat@dmrvzrt.hu
|
Online ügyfélszolgálat:
|
www.dmrvzrt.hu
,
https://vizcenter.hu
|
Levélcím:
|
DMRV ZRT, 2601 Vác, Pf.: 96.
|
Fax:
|
06 (27) 511-948
|
Műszaki hibabejelentés:
|
06 (27) 511-511
|
Társaságunk honlapja:
|
www.dmrvzrt.hu
|
Továbbá tájékoztatjuk Önöket, hogy a pénztári be és kifizetések lehetősége is felfüggesztésre került. Esedékes számláikat kérjük banki utalással (Bankszámlaszám: 10103898-01000945-00000003 Budapest Bank), online rendszerünkben bankkártya használatával, postai icsekk alkalmazás használatával vagy postai csekken szíveskedjenek teljesíteni! Társaságunk által a felhasználók részére visszafizetendő összegeket banki utalással vagy postai úton kívánjuk rendezni. Banki utalás esetén kérjük írásban tájékoztassák társaságunkat a bankszámlaszámról, melyre a visszautalást kérik.
Kérjük, hogy a gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében az Ön által választott kommunikációs csatornán közölje elérhetőségeit (telefonszám, e-mail cím) munkatársunkkal.
A káresemények bejelentésére a fent megadott csatornákon továbbra is lehetőséget biztosítunk, de a személyes kárfelmérés felfüggesztésre kerül. A biztosító társaságok a kárügyintézések alakulásáról a későbbiekben ígértek tájékoztatást, amelyet azonnal megosztunk Felhasználóinkkal.
Természetesen a jogszabályban és az üzletszabályzatban foglalt ügyintézési határidőket társaságunk tartani kívánja, ennek ellenére a kialakult helyzetben esetenként előfordulhat, hogy nem tudjuk ezt határidőben megvalósítani, ezért kérjük a megértésüket és a türelmüket.
DMRV Zrt.